尊敬する同業先輩は「お客様に笑顔が出せないサービススタッフはやめさせてしまうこともある」と言っていました。「笑顔はコストはかからない最強のサービスである」とも。 ところが自然な笑顔ってのは簡単そうで案外難しいのであります。 これって人それぞ…
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